Como divulgar seu e-commerce

6 jan, 2010 Matérias

Como Divulgar a sua Loja Virtual

Assim como uma loja física, a sua loja virtual também necessita de divulgação. De nada adianta ter uma loja virtual, linda, cheia de recursos e preço ótimos, sem que o seus clientes potenciais saibam que ela existe!

Propaganda é a alma do negócio! Na internet também …

“Quem não se comunica se extrupica!” ou algo parecido.
Existem dezenas de maneiras de divulgar a sua loja virtual. Cada uma possui a sua particularidade e seu indíce de sucesso. O nosso objetivo nesse artigo não é recomendar ou não recomendar uma forma ou outra de divulgar o seu e-commerce. Cabe a você decidir e analisar o que é melhor para o seu negócio.

Portanto antes de começarmos a discutir sobre as modelos de divulgação mais utilizados, certifique-se que seu e-commerce tenha uma bom gerenciador de logs, para você poder acompanhar o resultado de suas campanhas.

Os meio de divulgação mais utilizados e conhecidos são:

Mail Marketing (mala direta por email)
Sites de Busca
Comparadores de Preço
Sites de Classificados
Links Patrocinados
Sites regionais ou temáticos

Mail Marketing (mala direta por e-mail)

Este talvez é o melhor, mais barato e mais utilizado meio de divulgação no mundo. Obviamente muitos pensam de imediato SPAM. Sim, e infelizmente a grande maioria das divulgações mal feitas se tornam um SPAM. E é muito fácil ao invés de divulgar a empresa, obter o efeito contrário quando a divulgação se torna prejudicial ao nome da sua empresa. Como fazer um Mail Marketing correto? A resposta dessa pergunta vale ouro. Então vamos apenas dar algumas dicas, até por que existem empresas e profissionais que só fazem isso.
- Primeiro, a sua base de e-mails a quem você irá enviar esses e-mails é o segredo do sucesso. Não adianta nada mandar um milhão de e-mails. Sem ter uma base segmentada, direcionada. Você pode ter o mesmo resultado mandando 1 milhão de emails fazendo um mega SPAM e mandar 10 mil e-mails segmentados sem fazer SPAM.
- Segundo, ponto. O conteúdo do seu e-mail tem de ser profissional e bem desenvolvido. Uma arte pesada, e com design errado, podem prejudicar e passar uma imagem ruin de sua empresa. Procure ajuda de profissionais da área para desenvolver uma arte bacana com conteúdo objetivo que gere interesse do seu cliente.
-Terceiro, item. A períodicidade do envio, é muito importante. Um e-mail por semana está ótimo. Se você começar a enviar dois ou três por semana, o cliente começará a se desinteressar pelo seu e-mail, e nem o olhará mais.

Mais algumas dicas. Existem empresas especializadas nisso, e também sistemas ótimos disponíveis no mercado para o envio desses emails em massa. Um exemplo o softwareCarteiro da LinkWs.

Sites de Busca

Fundamentais. Eu só não digo que é a melhor e a mais barata forma de divulgar a sua loja virtual e seus produtos, porque hoje com o mercado muito competitivo, aparecer bem nos sites de busca se tornou um grande negócio.

Existem empresas e profissionais especializados em posicionar bem sua empresa nos sites de busca. E hoje não é mais tão facil assim aparecer nas primeiras páginas na busca de palavras chaves do seu negócio. Para aparecer na primeira página, pode ter certeza que você precisará contratar um CEO para realizar essa tarefa, e isso pode sair um pouco caro.

Mas é muito importante ao menos tentar aparecer nas 4 primeiras páginas das pesquisas do Google, Yahoo e MSN. Para início de conversa, seguem os links para adicionar a sua página a esses buscadores:

Divulgação Gratuita no Google.

O Google é o verdadeiro fenômeno da internet, começou como um projeto acadêmico e em menos de 10 anos se tornou uma das maiores e mais valiosas empresas de tecnologia, tudo isso por um único motivo, oferecer uma boa qualidade nas buscas através de um sistema de ranking que exibe na frente os sites mais populares da rede, em um site limpo e livre de banners, popups, animações e outros recursos “bonitinhos” que mais fazem é atrapalhar o objetivo de quem está procurando que é chegar ao resultado.
Para divulgar o seu site de forma gratúita no Google é simples, acesse:http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl

Em seguida, preecha o campo URL com o endereço completo de seu site como por ex.(http://www.sitesdebusca.org), preencha o campo comments com uma breve descrição de seu site, em seguida copie o texto exibido na forma de imagem no campo opcional abaixo e envie a inclusão de seu site clicando no botão Add URL.

Pronto ! O sistema do Google acaba de tomar conhecimento da existência de seu site e nas próximas semanas, quando ele estiver varrendo a internet em busca de informações, ele irá considerar também o conteúdo de seu site, e elevará seu site no resultado das buscas baseado na quantidade de outros sites que contém link para o seu.

Divulgação Gratuita no MSN Search

O MSN busca da Microsoft está chegando para brigar com o Google e Yahoo pela disputa do 1° lugar nas buscas, se eles vão conseguir só o tempo dirá, no momento existe o fato do MSN ser o site mais presente nos navegadores dos computadores pessoais pois é da mesma empresa que possui o sistema operacional e o navegador de internet mais utilizados do mundo, mas isto não necessáriamente significa que apesar de muitas pessoas tenham o portal MSN definido automaticamente na inicialização de seu navegador, que elas utilizem ou gostem dos resultados das buscas do MSNsearch, pois é fato conhecido que as pessoas ainda gostam de ter opção e fazem valer esta vontade buscando por informações em outros buscadores.

Incluir o seu site no MSN é uma excelente oportunidade para conseguir melhores posições globalmente na internet, é um buscador em crescimento no qual o seu site não pode deixar de fazer parte, para incluir a URL de seu site acesse:http://search.msn.com.br/docs/submit.aspx?FORM=WSDD2
Basta incluir a sua URL, confirmar digitando o código exibido na imagem e pronto, seu site está incluído.

Divulgação Gratuita no Cadê?, Yahoo! Altavista

O Cadê? durante muito tempo reinou de forma absoluta no segmento de sites de busca no Brasil, porém após ser adquirido pelo grupo do Yahoo! que trocou seu layout e conteúdo, ele perdeu grande parte da sua identidade regional e a qualidade de buscar bem por sites no Brasil, o Cadê? hoje nada mais é do que uma outra porta de entrada para o banco de dados do Yahoo!. Mas partindo do princípio de que “quem já foi rei nunca perde a magestade” o Cadê? aqui no Brasil, apesar de não ter a fama que tinha, ainda é mais forte que o próprio Yahoo! perante aos brasileiros, o que faz dele uma opção interessante e indispensável na hora de divulgar o seu site.

Para divulgar seu site de forma gratuita no Cadê? acesse:http://cade.search.yahoo.com/free/request
Para poder incluir a URL de seu site no Cadê? ou Yahoo! é necessário que você seja um usuário cadastrado no Yahoo, mas isto não é problema, basta você realizar um cadastro gratuito confome as orientações da própria página, e assim que terminar o cadastro basta incluir a sua URL e aguardar algumas semanas para que os robôs do Yahoo! começem a varrer o seu site para publicação.

O mesmo procedimento pode ser feito no Yahoo! através da URL:http://br.search.yahoo.com/free/submit

Outro site que liderou absolutamente na area de buscas na Internet é o Altavista, atualmente também do grupo do Yahoo! e que mesmo após o surgimento de novos buscadores, continua estável e apresenta-se como uma excelente opção para divulgação de seu site.

No Altavista seu site pode ser incluído através da URL:http://submit.search.yahoo.com/free/request

Comparadores de Preço

Os sites comparadores de preços possuem atualmente um tráfego de mais de 8 milhões de visitantes únicos mensalmente (Fontes: Buscapé e Bondfaro).
Nestes tipos de sites, os internautas podem comparar preços de diversos produtos, das mais variadas categorias, entre várias lojas virtuais. O ticket médio entre os principais sites de comparação de preço, ultrapassa R$700,00, acima da média nacional de varejo online, em torno de R$450,00 (Maio/2005).

Mas a verdade que nem tudo é uma maravilha … o custo de se anunciar em sites comparadores de preço, é muito alto. E pode até mesmo ser um tornar um mega prejuízo para o lojista se ele não cuidar muito bem de sua campanha.

Como Funcionam os Comparadores de Preço

Na sua grande maioria os sites comparadores de preço, visitam as lojas virtuais de seus clientes capturam via XML os produtos a serem anunciados. Esse arquivo XML é gerado pelo sistema da Loja Virtual. Caso a sua loja virtual não gere um XML de produtos compatível com o comparador de preço, você terá que fazer a inclusão manual dos produtos.

Os comparadores de preço cobram na sua grande maioria por clique. Ou seja a cada clique em seu produto lhe será cobrado uma valor que você pode definir, a partir de um preço mínimo definido pelo site. Em geral, o preço mínimo por clique varia entre R$ 0,25 e 0,40 centavos por clique. Obviamente você pode informar um preço superior para aparecer melhor nas pesquisas.

Os comparadores de preço, oferecem paineis de administração de campanhas bem completos, recheados de opções e adicionais, sempre cobrando a parte. Mas no geral pode-se administrar muito bem uma campanha e acompanhar bem os resultados. Vale a dica inicial neste artigo, Google Analytics, para cruzar as informações.

No geral os comparadores de preço, geram ótimos resultados de vendas, ótima visitação ao site. Isso é certeza. Mas você precisa ficar atento quanto ao custo desses resultados. Faça sempre uma cálculo de quanto lhe custou trazer um número determinado de visitantes ao seu site, quanto foi vendido, e qual é a percentagem de visitantes por compra. Alguma tempo fiz um cálculo que era mais ou menos assim:

A cada 70 visitantes provenientes de sites comparadores de preço, o lojista realizava 1 venda. Resumindo, se cada clique custa em torno de R$ 0,30 centavos, ou seja aquela venda custou R$ 21,00 em publicidade ao lojista. Muito bem é um ótimo percentual 70:1, no entanto o custo vai depender de ramo a ramo, se você só vende produtos baratos, como pen drives, isso não seria um bom negócio. Portanto avalie muito bem se para o seu ramo e produtos que quer vender vale a pena anunciar em sites comparadores de preço.

Leia com atenção as dicas abaixo:

Procure analisar os melhores dias para veicular os seus anúncios. Finais de semana e feríados no geral são dias que não geram muitas vendas positivas.
Não permita a captura de todos os itens que você vende na loja virtual. Anuncie somente os produtos que você realmente quer anunciar e vender. Produtos onde você não tem preços competitivo, só vão lhe gerar cliques e custos.
Estabeleça limites diários de custos com campanhas.
Compare os relatórios de cliques do portal de adminsitração do comparador de preços com o numero de visitas reais provenientes do portal em seu site. E cobre as diferenças.
Não permita jamais a recarga automática de créditos nos sites comparadores de preço.
Não se preocupe em aparecer em primeiro no site de busca, oferecendo preço alto por clique, se você tiver preço baixo, o consumidor irá te achar.

Exitem dezenas de sites comparadores de preço disponíveis no Brasil hoje. Existem os bons, que dão resultados positivos embora seja muito caro o clique. Existem os medianos que dão resultado mas não tão bom, mas cobram bem menos que os líderes. E por fim existem os picaretas, que roubam cliques a torta e direita, e não geram praticamente resultado algum.

Vamos citar alguns exemplos então:

Buscapé: www.buscape.com.br
BondFaro: www.bondfaro.com.br (vale lembrar que buscapé e bondfaro são a mesma empresa)
ShoppingUol: www.shopping.uol.com.br
CotaCota: www.cotacota.com.br
TudoPreço: www.tudopreco.com.br
PreçoMix: www.preçomix.com.br

Existem outros ainda, como (Melhor Compra, Economiza, BuscaAqui, CasasBaia) mas não recomendo o anúncio em nenhum.

Sites de Classificados

Não vou adentrar muito nesse tipo de sites, porque não condiz muito com a questão de divulgação de Lojas Virtuais. Mas como sei q existem muitos lojistas que acabam fazendo um paralelo de loja virtual e site de classificados, iremos abordar alguns aspectos.

MercadoLivre, LanceFinal, ListaOnLine, AloNegocios, Classificados de Jornais, VivaStreet, QueBarato, HagaH, … São dezenas de sites que permitem classificados online. Eles até geram bons resultados de visitação para sua loja virtual. Dentre os que recomendo que você anuncie para sua empresa aparecer são:

Que Barato - www.quebarato.com.br
VivaStreet - www.vivastreet.com.br

Mercado Livre, Lance Final e Arremate – são sites de leilão, onde você paga para anunciar, então não considero eles nem comparadores de preço, e sim mais sites de Classificados, pois se vende muita coisa usada.

Links Patrocinados

Os links patrocinados são uma ferramenta muito boa de divulgação de sua Loja Virtual. A administração dela é muito parecida com a administração dos sites comparadores de preço, no entanto você alimenta e orienta os resultados através de PALAVRAS CHAVE. E a grande vantagem é o controle total da campanha de divulgação e o custo baixo por clique.

Como Funciona os Links Patrocinados

Iremos pegar os links patrocinados do Google como exemplo, já que ele é o líder de mercado.
Basicamente você tem de dizer ao Google quais são as palavras chave de seu interesse. Você pode escolher de uma até centenas de palavras chaves. Tá aí você me pergunta, oque são essas “palavras chaves”! As palavras chaves são os termos utilizados nas pesquisas dos visitantes do google onde você quer aparecer. Por exemplo: Joãozinho vende laranjas. A loja do Joãozinho fica na roça. Então uma palavra chave boa para Joãozinho anunciar no google adwords seria, “Laranja da Roça”. Obviamente ele pode colocar variações dessa palavra chave, como por exemplo: “laranjas da roça”, “laranjas de roça” e aí por diante.

O Google Adwords indica quais as palavras mais consultadas e sua posição de acordo como o valor que você quer pagar por cada clique em determinada palvra chave. Sempre consulte as palavras mais clicadas e mais vistas e principalmente a posição de preferência de sua campanha. Até os 7 primeiros é uma boa colocação. Mas você também pode ter ótimos resultados estanto até no máximo a 12 posição. Além disso é muito improvável ter resultados bons.

A grande vantagem é que só se paga quando seu anúncio é clicado, e você pode definir valores por clique bem abaixo dos valores dos sites comparadores de preço. A partir de R$ 0,12 por clique é possivel anunciar. Obviamente quanto mais se pagar por clique melhor vai ser a sua posição no resultado das buscas.

O exemplo foi relacionado ao Google, mas basicamente todos os outros portais que oferecem os Links patrocinados funcionam de forma muito parecida. Dentro os principais Links Patrocinados do Brasil destaco os seguintes:

Google Adwords - www.google.com.br/adwords
Yahoo - www.yahoo.com.br/linkspatrocinados
UOL Links Patrocinados - linkspatrocinados.uol.com.br

Então o grande segredo para ter bons resultados nos links patrocinados está nas palavras chave corretas, e no acompanhamento das pesquisas mais realizadas e sempre estar atento a sua colocação dentro das pesquisas.

Detalhe: Não confunda os resultados de busca do Google por exemplo. Do lado esquerdo são os resultados gratuítos, e do lado direito são os LInks Patrocinados.

Sites regionais ou temáticos

Este meio de divulgação pode ser o mais barato de todos. Não considero resultados, talvez ele seja somente institucional. Mas a idéia básica consiste em você encontrar um portal temático ou até mesmo portal mais regional que contemple asssuntos relacionados a seu ramo de atuação.

Exemplificando, se você vende em sua loja virtual, equipamentos para pesca, procure um site/portal que fale somente sobre pesca, pesca esportiva, pesca como hobby. Anunciar em um portal assim, muitas vezes é muito barato, as vezes extremamente barato. Já vi casos onde se pagava R$ 50,00 por mês para deixar um banner na pagina incial o mês inteiro.

Pesquise no google mesmo sites que aparecem muito bem colocados na pesquisa gratuita, sobre o seu tema, e se forem sites colaborativos ou que não sejam de uma empresa, consulte quando sai para anunciar. As vezes até oferece permuta de itens para sorteio ou algo assim.

Maicon Hofman

Consultor de Negócios Ecoopertec

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Ver Comentários »

Lucas Toledo falou,

Escreveu na quinta-feira, 7 janeiro, 2010 às 16:02

Ótimo texto Leo.
Abraço,
Lucas Toledo
Diretor Sênior
eCoopertec
Janaina Cabral falou,

Escreveu na quinta-feira, 14 janeiro, 2010 às 11:41

Estas dicas são ótimas e nos ajudam bastante.
Abraços,
Janaina
Ecoopertec BH
Hélio Pereira Júnior falou,

Escreveu na quinta-feira, 28 janeiro, 2010 às 10:32

Parabéns, excelente texto me trouxe ainda mais conteúdo para aderir na divulgação do e-commerce.
Forte Abraço! e Sucesso a todos.

Hélio Pereira Júnior
Cooperado Ecooperetec – Rj
http:www.juniorshop.com.br
Miriam falou,

Escreveu na segunda-feira, 25 abril, 2011 às 13:53

Vou economizar palavras: Parabéns!
Abraços;
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